IQ12 MAX Практичная система управления очередью

IQ12 MAX Практичная система управления очередью

Артикул: IQ12-W-N-O
0

Функционирование службы по работе с клиентами - непростая задача. Эффективная работа данной службы – это настоящее испытание. Но когда именно служба по работе с клиентами становится эффективной? Тогда, когда клиенты не воспринимают время ожидания как бесконечность.

Когда продуктивная работа персонала признана и вознаграждена. Когда руководители имеют полный контроль над работой службы.


Система iq12 max создает идеальную среду для вашей службы по работе с клиентами, которая позволяет вам заботиться только об одной вещи: о ваших клиентах.




Особенности и преимущества


Модульная конструкция

Система iQ12 MAX всегда подстраивается под изменения в Вашей организации. Расширение системы на одну или несколько стоек с заменой центрального светодиодного дисплея на ЖК-экран или встраивание нового модуля программного обеспечения наряду с имеющимися больше не является проблемой. Изменение наименований услуг на автомате выдаче талонов или изменение информации на талонах могут быть обычной ежедневной процедурой.

Простота эксплуатации

Простая конструкция и понятный список услуг, отображаемый на сенсорном экране, делает систему iQ12 MAX системой управления очередью, легкой в эксплуатации. Таким образом, даже лица, незнакомые с применением продукции из области ИТ-технологий, будут уверенно пользоваться данной системой, а стресс или смущение будут исключены.

Малые затраты на эксплуатацию

В автомате выдачи талонов iQ12 MAX применяют экономичную бумажную ленту, которая позволяет печатать от 1300 до 2400 талонов на каждый рулон.* Программное обеспечение, относящееся к данной системе управления очередью, несмотря на частое применение другими компаниями, имеет лицензию, что обеспечивает неограниченное число пользователей в одном месте.**




ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

Экран

Сенсорный экран 7” с портретной ориентацией и разрешением 1280х800

Корпус

Специальный многослойный жесткий глянцевый материал (передняя сторона)

и металл (задняя сторона)

Принтер

Термографический принтер 3”

Тип и размер рулона бумажной ленты

термографическая бумага, длина: 130 м, ширина: 3”

Среднее количество талонов на один рулон

1300 на один рулон (при длине талона 10 см)

Источник питания принтера

23 В пост. тока

Встроенный ПК в качестве локального сервера

Технология тонкого клиента НР

Внешний корпус и цвет

сплав/металлический корпус, серый

Рекомендуемое макс. количество кассиров/консультантов

20

Рекомендуемое макс. количество талонов, печатаемых ежедневно

3000


ГАБАРИТЫ

(В х Ш х Г):

1461 мм x 222 мм x 270 мм

Основание (Ш х Г ):

260 x 349 мм




РЕКОМЕНДАЦИЯ

  • Аптеки
  • Общие и частные медицинские центры, стоматологические услуги
  • Салоны красоты, солярии, парикмахерские
  • Агентства недвижимости
  • Городские советы, окружные советы, жилищно-строительные кооперативы, налоговые службы
  • Университеты, колледжи, языковые школы
  • Местные отделения полиции
  • Небольшие отделения банков и строительных компаний
  • Рестораны самообслуживания и быстрого питания, магазины малого и среднего размера
  • Галереи, музеи, выставочные центры, организаторы конференций и мероприятий
  • Крытые домики для игр, парки развлечений, спортивные арены



ВСТРАИВАЕМОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  • WiFi роутер для передачи данных для цифровых табло и беспроводного доступа к мониторингу/отчетам



ВНЕШНЕЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  • Светодиодные (семисегментные матричные) дисплеи для стоек
  • Центральные светодиодные (семисегментные матричные) дисплеи
  • ЖК-дисплеи для стоек
  • Центральные светодиодные или ЖК-дисплеи с ПК с цифровым медиа-плеером
  • Многофункциональный терминал вызова клиента
  • Терминал для обратной связи с клиентом с сенсорным дисплеем
  • Терминал для обратной связи с клиентом с кнопками
  • Источник питания 12В и распределитель сигналов
  • Термографическая бумага шириной 80 мм
  • Кронштейн для крепления дисплеев к потолку и стене
  • Объединение с системой цифровых табло
  • Шлюз GSM (для использования с приложениями SMS-оповещения)



ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

  • ПО CDS для управления очередью
  • ПО CDS MAINFRAME для центрального управления очередью
  • Приложение CDS DESK для вызова клиентов
  • Локальное приложение OMP (медиа-плееер Onlinet) для цифровых табло
  • Центральное приложение OMM (Медиа-менеджер Onlinet) для цифровых табло
  • SMS-оповещение CDS SMS Alert
  • Голосовой вызов CDS VOICE
  • Онлайн-резервирование CDS BOOKING
  • Отображение информации о запланированных встречах CDS MEETING
  • Приложение iBOOKING для смартфонов
  • Система DASHBOARD для предоставления визуальной информации для управления



СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ компании BNC:

  • Консультирование по развитию сферы клиентского обслуживания
  • Анализ места установки, планирование
  • Установка, ввод в эксплуатацию, обучение
  • Техническое обслуживание, дистанционная поддержка, ремонт
  • Поставка рулонов бумажной ленты и запасных частей
  • Операционный анализ, анализ статистики и данных
  • Разработка и проектирование на заказ
  • Внедрение в существующие системы управления взаимоотношениями с клиентами или отдела по работе с клиентурой