SmartQ Интеллектуальная система управления очередью

SmartQ Интеллектуальная система управления очередью

Артикул: SQ19-A-Z-0
0

Служба по работе клиентами – это место, где Ваши клиенты ожидают быстрого, точного и удобного обслуживания. В то же время, благодаря личному контакту с клиентами, это место, где предоставляется уникальная возможность для продаж. Удобная зона ожидания, комфортная окружающая обстановка, доброжелательное обслуживание увеличат открытость клиентов. Информация о потребностях, привычках Ваших клиентов, их истории и обратной связи упростят процесс продажи.




Система smart-q не только сделает вашу службу по работе с клиентами эффективной, но и превратит ее в локомотив ваших продаж.


Особенности и преимущества


Автомат выдачи талонов как место для размещения рекламы

Меню с услугами, которое появляется на сенсорном экране автомата выдачи талонов Smart-Q, может быть вставлено в логотип компании. Реклама, объявления, промо-акции также могут быть отображены на экране. Это может быть осуществлено путем разделения пространства экрана или отображением на всем экране рекламы, исчезающей при касании, с сохранением места для главного меню.


Редактор талонов и изображений на экране

В системе Smart-Q новая рекламная кампания, новая промо-акция или совершенно новое изображение могут появиться на экране после выполнения нескольких кликов. Система Smart-Q позволяет обновлять мультимедийные данные, графику или текст на экране автомата выдачи талонов или на самом талоне. Изменения можно выполнить и подтвердить даже с центрального пульта управления без каких-либо дополнительных расходов.


Полный контроль и усовершенствованное планирование

Хотели бы Вы знать, какого среднее время ожидания в Вашей службе по работе с клиентами? Хотели бы Вы знать, скольких клиентов Вы потеряли? Благодаря основному компоненту системы Smart-Q, приложению CDS, Вы получите полный контроль над ежедневной работой, и, пользуясь предоставляемой статистикой, Вы создадите более выгодную стратегию.





ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

Экран

Сенсорный экран 19” с портретной ориентацией

Уникальный экранный фон и дизайн меню ЖК-дисплея

Принтер

Термографический принтер 3”

Тип и размер рулона бумажной ленты

термографическая бумага, длина: 130 м, ширина: 3”

Среднее количество талонов на один рулон

1300 на один рулон (при длине талона 10 см)

Источник питания принтера

23 В пост. тока

Встроенный ПК в качестве локального сервера

ПК с оптимальной производительностью и высокой надежностью*

Внешний корпус и цвет

сплав/металлический корпус, серый

Рекомендуемое макс. количество кассиров/консультантов

30

Рекомендуемое макс. количество талонов, печатаемых ежедневно

4000

* Производительность ПК может быть настроена по запросу в соответствии с требованиями заказчика




ГАБАРИТЫ

Высота:

1524 мм

Ширина:

700 мм

Глубина:

359мм

Основание (Ш х Г):

300 x 700 мм





РЕКОМЕНДАЦИЯ

  • Банки и строительные компании
  • Страховые компании
  • Телекоммуникационные компании
  • Поставщики мобильных услуг, услуг Интернет и кабельного телевидения
  • Городские советы, окружные советы, бюро записи актов гражданского состояния
  • Налоговые службы
  • Компании по коммунальному обслуживанию
  • Почтовые отделения
  • Посольства, консульства
  • Правительственные учреждения
  • Адвокатские и нотариальные конторы
  • Торговые центры, супермаркеты, сети магазинов
  • Учреждения здравоохранения
  • Учреждения образования
  • Агентства недвижимости
  • Конференц-центры и спортивные центры



ВСТРАИВАЕМОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  • Щелевой ручной считыватель карт
  • Вставной ручной считыватель карт
  • Бесконтактный считыватель карт
  • Динамики
  • Металлическая клавиатура с трекболом и защитой от вандалов





ВНЕШНЕЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  • Светодиодные (семисегментные матричные) дисплеи для стоек
  • Центральные светодиодные (семисегментные матричные) дисплеи
  • ЖК-дисплеи для стоек
  • Центральные светодиодные или ЖК-дисплеи с ПК с цифровым медиа-плеером
  • Многофункциональный терминал вызова клиента
  • Терминал с сенсорным дисплеем для обратной связи с клиентом
  • Терминал с кнопками для обратной связи с клиентом
  • Источник питания 12В и распределитель сигналов
  • Термографическая бумага шириной 80 мм
  • Кронштейн для крепления дисплеев к потолку и стене
  • Шлюз GSM (для использования с приложениями SMS-оповещения)





ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

  • ПО CDS для управления очередью
  • ПО CDS MAINFRAME для центрального управления очередью
  • Приложение CDS DESK для вызова клиентов
  • Локальное приложение OMP (медиа-плеер Onlinet) для цифровых табло
  • Центральное приложение OMM (Медиа-менеджер Onlinet) для цифровых табло
  • SMS-оповещение CDS SMS Alert
  • Голосовой вызов CDS VOICE
  • Онлайн-резервирование CDS BOOKING
  • Отображение информации о запланированных встречах CDS MEETING
  • Приложение iBOOKING для смартфонов
  • Система DASHBOARD для предоставления визуальной информации для управления






СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ компании BNC:

  • Консультирование по развитию сферы клиентского обслуживания
  • Анализ места установки, планирование
  • Установка, ввод в эксплуатацию, обучение
  • Техническое обслуживание, дистанционная поддержка, ремонт
  • Поставка рулонов бумажной ленты и запасных частей
  • Эксплуатация, анализ статистики и данных
  • Разработка и проектирование на заказ
  • Внедрение в существующие системы управления взаимоотношениями с клиентами или отдела по работе с клиентурой