MultiQ Многофункциональная система управления очередью
MultiQ Многофункциональная система управления очередью

MultiQ Многофункциональная система управления очередью

Артикул: MC23-A-C-0
0

Все клиенты отличаются друг от друга. Отличаются и их ожидания и потребности. Служба по работе с клиентами может функционировать эффективно только в том случае, если она применяет универсальное техническое решение. Некоторым нравится, когда их узнают, называют по именам и понимают их желания. Некоторые предпочитают совершать покупки во время ожидания. Некоторые тщательно организовывают свое время и предпочитают совершить предварительную регистрацию или резервирование для того, чтобы назначить встречу.




Даже если ваши клиенты высказывают замысловатые требования, система multi-q позволит им почувствовать то, что вы способны удовлетворить и такие требования.

Особенности и преимущества




Размер имеет значение

Вы бы хотели отобразить больше информации на сенсорном дисплее автомата выдачи талонов, но на нем недостаточно места? Ваши пожилые клиенты жалуются на слишком мелкий текст? Выразительная реклама разбудит интерес большего числа клиентов? Автомат выдачи талонов Multi-Q доступен с экраном размером до 32” во избежание перечисленных и прочих аналогичных сложностей в будущем.


Универсальность

Автомат выдачи талонов Multi-Q может быть оснащен считывателем карт, биометрическим считывателем и сканером штрих-кодов, датчиком приближения, камерой, динамиками. Клиенты могут пройти идентификацию у автомата выдачи талонов, таким образом, время ожидания и администрирования может быть значительно сокращено.


Безупречное обслуживание

Вы бы хотели, чтобы Ваша служба по работе с клиентами заставляла Ваших клиентов чувствовать себя так, словно они приобрели билеты в бизнес-класс? Предварительная регистрация, работа с VIP-клиентами или текстовое оповещение перед вызовом - вот услуги, благодаря которым Ваша служба по работе с клиентами станет более быстрой и удобной.




ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

Экран

Сенсорный экран 19”/ 23” / 32” с портретной ориентацией

Уникальный экранный фон и дизайн меню ЖК-дисплея

Принтер

Термографический принтер 3”

Тип и размер рулона бумажной ленты

термографическая бумага, длина: 130 м, ширина: 3”

Среднее количество талонов на один рулон

1300 на один рулон (при длине талона 10 см)

Источник питания принтера

23 В пост. тока

Встроенный ПК в качестве локального сервера

ПК с оптимальной производительностью и высокой надежностью*

Внешний корпус и цвет

сплав/металлический корпус, серый

Рекомендуемое макс. количество кассиров/консультантов

30

Рекомендуемое макс. количество талонов, печатаемых ежедневно

4000

* Производительность ПК может быть настроена по запросу в соответствии с требованиями заказчика


ГАБАРИТЫ

19” (В х Ш х Г):

1782 мм x 430 мм x 327 мм

23” (В х Ш х Г):

1782 мм x 430 мм x 327 мм

32” (В х Ш х Г):

2111 мм x 560 мм x 220 мм



РЕКОМЕНДАЦИЯ

  • Банки и строительные компании
  • Страховые компании
  • Телекоммуникационные компании
  • Поставщики мобильных услуг, услуг Интернет и кабельного телевидения
  • Городские советы, окружные советы, бюро записи актов гражданского состояния
  • Налоговые службы
  • Компании по коммунальному обслуживанию
  • Почтовые отделения
  • Посольства, консульства
  • Правительственные учреждения
  • Адвокатские и нотариальные конторы
  • Торговые центры, супермаркеты, сети магазинов
  • Учреждения здравоохранения
  • Учреждения образования
  • Агентства недвижимости
  • Конференц-центры и спортивные центры





ВСТРАИВАЕМОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  • Вставной считыватель карт с механическим приводом
  • Бесконтактный считыватель карт
  • Сканер штрих-кодов
  • Сканер паспортов и удостоверений личности
  • Веб-камера
  • Микрофон
  • Динамики
  • ИБП – Источник бесперебойного питания
  • Металлическая клавиатура с трекболом и защитой от вандалов




ВНЕШНЕЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  • Светодиодные (семисегментные матричные) дисплеи для стоек
  • Центральные светодиодные (семисегментные матричные) дисплеи
  • ЖК-дисплеи для стоек
  • Центральные светодиодные или ЖК-дисплеи с ПК с цифровым медиа-плеером
  • Многофункциональный терминал вызова клиента
  • Терминал с сенсорным дисплеем для обратной связи с клиентом
  • Терминал с кнопками для обратной связи с клиентом
  • Источник питания 12В и распределитель сигналов
  • Термографическая бумага шириной 80 мм
  • Кронштейн для крепления дисплеев к потолку и стене
  • Шлюз GSM (для использования с приложениями SMS-оповещения)



ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

  • ПО CDS для управления очередью
  • ПО CDS MAINFRAME для центрального управления очередью
  • Приложение CDS DESK для вызова клиентов
  • Локальное приложение OMP (медиа-плеер Onlinet) для цифровых табло
  • Центральное приложение OMM (Медиа-менеджер Onlinet) для цифровых табло
  • SMS-оповещение CDS SMS Alert
  • Голосовой вызов CDS VOICE
  • Онлайн-резервирование CDS BOOKING
  • Отображение информации о запланированных встречах CDS MEETING
  • Приложение iBOOKING для смартфонов
  • Система DASHBOARD для предоставления визуальной информации для управления






СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ компании BNC:

  • Консультирование по развитию сферы клиентского обслуживания
  • Анализ места установки, планирование
  • Установка, ввод в эксплуатацию, обучение
  • Техническое обслуживание, дистанционная поддержка, ремонт
  • Поставка рулонов бумажной ленты и запасных частей
  • Эксплуатация, анализ статистики и данных
  • Разработка и проектирование на заказ
  • Внедрение в существующие системы управления взаимоотношениями с клиентами или отдела по работе с клиентурой