CDS FEEDBACK система обратной связи
CDS FEEDBACK – это дополняющий модуль программного обеспечения CDS. Кроме того, это экономичный альтернативный вариант для терминала обратной связи с клиентами 3-в-1. Модуль программного обеспечения установлен на автомат выдачи талонов, доступ к нему осуществляется из главного меню на сенсорном экране. Клиенты могут оставлять отзывы или могут ответить на различные тематические вопросы. Все ответы и отзывы становятся неотъемлемой частью общей статистики.
ПРЕИМУЩЕСТВА |
|
КАК ЭТО РАБОТАЕТ | После получения услуги клиент может вернуться к автомату выдачи талонов, выбрать «Обратную связь» в главном меню и оставить короткий отзыв. Функцию обратной связи можно полностью настроить в соответствии с требованиями заказчика. Например, она может представлять собой 3 значка «смайлика», из которых нужно выбрать один, отражающий впечатления клиента, или это может быть простой вопрос с несколькими вариантами ответа. Функция обратной связи также может использоваться для проведения опроса среди клиентов относительно новых товаров или услуг. |