CDS FEEDBACK система обратной связи

CDS FEEDBACK система обратной связи

Артикул: CDS3-F
0

CDS FEEDBACK – это дополняющий модуль программного обеспечения CDS. Кроме того, это экономичный альтернативный вариант для терминала обратной связи с клиентами 3-в-1. Модуль программного обеспечения установлен на автомат выдачи талонов, доступ к нему осуществляется из главного меню на сенсорном экране. Клиенты могут оставлять отзывы или могут ответить на различные тематические вопросы. Все ответы и отзывы становятся неотъемлемой частью общей статистики.


ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Лучшее взаимодействие с клиентами
  • Образ компании, доброжелательной к своим клиентам
  • Реальная оценка обслуживания
  • Выявление скрытых проблем
  • Мониторинг и сравнение отзывов по различным филиалам и регионам
  • Увеличение числа удовлетворенных и постоянных клиентов



КАК ЭТО РАБОТАЕТ

После получения услуги клиент может вернуться к автомату выдачи талонов, выбрать «Обратную связь» в главном меню и оставить короткий отзыв. Функцию обратной связи можно полностью настроить в соответствии с требованиями заказчика. Например, она может представлять собой 3 значка «смайлика», из которых нужно выбрать один, отражающий впечатления клиента, или это может быть простой вопрос с несколькими вариантами ответа. Функция обратной связи также может использоваться для проведения опроса среди клиентов относительно новых товаров или услуг.